En Kimsa nos preocupamos mucho por la calidad de nuestros productos, es por ello que es importante que sigas las recomendaciones de uso y cuidado de tus joyas para asegurar que se mantenga la garantía de las piezas.
Todas nuestras joyas son Plata 925 y 950, en cada caso especificamos este detalle en las características de los productos que figuran en nuestra web, el tiempo de garantía de las piezas es de 30 días siempre que estas tengan fallas de origen o fabricación.
En caso de que sea necesaria una reparación, el tiempo de entrega dependerá de cada casuística, y podría tomarnos hasta 20 días. Si el producto no tiene arreglo, podríamos emitir una nota de crédito por el valor pagado por la pieza.
Esta garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado o desgaste natural de la joya, sigue los consejos de cuidado para asegurar una larga vida a tus joyas.
La garantía obedece a lo expuesto líneas arriba, por lo que, si el cliente quiere una garantía diferente a la mencionada, esta no sería aplicable.
Para todos los casos, la presentación de la boleta o factura de venta será necesaria y podrán presentar su solicitud a través de nuestro Whatsapp +51 902 379 412 o el correo electrónico ventas@kimsa-corp.com
Cambios de productos:
En Kimsa nuestra prioridad siempre será tu satisfacción, es por ello que si quieres cambiar tu producto tienes hasta 7 días desde la recepción de tu pedido para solicitar el cambio.
Evaluaremos el caso y de proceder, podremos cambiar el producto, generar una nota de crédito para compra futura o gestionar tu reembolso. Tener en consideración que, vencido el plazo de 7 días, entenderemos que estás conforme con el pedido recibido. Asimismo, las unidades devueltas no deben tener marcas de uso ni abolladuras, debe contar con el packaging original y boleta.
Reembolso o devolución:
YAPE / TRANSFERENCIA El reembolso se realizará vía transferencia bancaria al número de cuenta que precise el cliente. El plazo de ejecución es de hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación posterior a la evaluación del caso.
TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO Se gestionará de devolución a través de la misma plataforma de pago utilizada. El plazo de ejecución es de hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación posterior a la evaluación del caso. El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria del cliente. Para los productos que se compren en Oferta o Liquidación, no se aplica devolución ni cambios en las piezas, la venta de estos productos es final.